CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

I. Mục đích

Chính sách thanh toán nhằm quy định rõ các hình thức, điều kiện và nguyên tắc thanh toán tại Ẩm thực Trần, đảm bảo minh bạch, thuận tiện cho khách hàng và thống nhất trong quá trình vận hành.

II. Hình thức thanh toán

Ẩm thực Trần chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

1. Tiền mặt (VNĐ) tại quầy thu ngân.

2. Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp tại cửa hàng hoặc trên hóa đơn.

3. Thẻ thanh toán: Thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, v.v.).

4. Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các ví điện tử khác (nếu có áp dụng tại từng chi nhánh).

Lưu ý: Một số hình thức thanh toán có thể không áp dụng đồng thời tại tất cả các chi nhánh.

III. Thời điểm và nguyên tắc thanh toán

1. Khách hàng thực hiện thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ và trước khi rời khỏi nhà hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

2. Đối với đơn hàng mang đi hoặc giao hàng, khách hàng thanh toán trước hoặc ngay khi nhận hàng.

3. Mọi khoản thanh toán phải được thực hiện đầy đủ 100% giá trị hóa đơn, bao gồm thuế và các khoản phí phát sinh (nếu có).

IV. Giá cả và hóa đơn

1. Giá món ăn/dịch vụ được niêm yết công khai tại nhà hàng hoặc trên các kênh chính thức.

2. Hóa đơn thanh toán được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.

3. Trường hợp phát hiện sai sót trên hóa đơn, khách hàng vui lòng phản hồi ngay tại thời điểm thanh toán để được xử lý kịp thời.

V. Hoàn tiền và điều chỉnh thanh toán

1. Hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp:

   • Nhà hàng thu sai số tiền so với hóa đơn;

   • Lỗi phát sinh từ hệ thống thanh toán;

   • Dịch vụ không thể cung cấp do lỗi từ phía nhà hàng.

2. Không áp dụng hoàn tiền đối với các trường hợp khách hàng đã sử dụng món ăn/dịch vụ theo đúng yêu cầu.

3. Thời gian hoàn tiền (nếu có) phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy định của đơn vị trung gian.

VI. Khuyến mãi và ưu đãi

1. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá được áp dụng theo điều kiện và thời gian công bố.

2. Không áp dụng đồng thời nhiều chương trình ưu đãi, trừ khi có thông báo khác.

3. Ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

VII. Bảo mật thông tin thanh toán

1. Ẩm thực Trần cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định pháp luật.

2. Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

VIII. Hiệu lực và điều chỉnh

• Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành.

• Ẩm thực Trần có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách khi cần thiết và sẽ thông báo công khai.